Datenschutzerklärung

Deine Privatsphäre ist für die Bounce Valley Group B.V. (im Folgenden: „Bounce Valley“) von großer Bedeutung. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Daten wir erheben, warum wir dies tun und welche Rechte du hast. Du kannst deine Daten jederzeit einsehen, ändern oder löschen lassen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung sorgfältig durchzulesen.

Wer ist Bounce Valley?

Bounce Valley betreibt Indoor-Trampolin- und Spielparks unter dem Namen Bounce Valley. Wir bieten unsere Dienstleistungen über unsere Website, Reservierungssysteme, den telefonischen Kundenservice und unsere Standorte vor Ort an.

Die Bounce Valley Group B.V. ist der Verantwortliche für alle Datenverarbeitungen über:

• -unsere Website(s);
• -das Online-Reservierungssystem;
• -die Bearbeitung von Fragen, Beschwerden und Anfragen;
• -die Verarbeitung von Daten bei einem Besuch unserer Standorte.

Bounce Valley arbeitet mit Franchise-Standorten zusammen. Franchise-Standorte sind selbstständig für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten verantwortlich, die sie innerhalb ihres eigenen Standorts verarbeiten.

Dies sind die Daten, die Bounce Valley verarbeitet

Bounce Valley verarbeitet personenbezogene Daten zu verschiedenen Zeitpunkten:

• – wenn du unsere Website besuchst;
• – wenn du eine Reservierung vornimmst;
• – wenn du Tickets kaufst;
• – wenn du Kontakt mit uns aufnimmst;
• – wenn Sie einen Bounce Valley-Standort besuchen.

Website-Besuch

Wenn Sie unsere Website besuchen, verarbeiten wir:

• – IP-Adresse;
• – Browser- und Gerätedaten;
• – Cookie-Einstellungen;
• – Datum und Uhrzeit des Besuchs;
• -die von dir aufgerufenen Seiten.

Diese Daten sind erforderlich, um die Website anzuzeigen, zu sichern und zu verbessern.

Reservierungen und Tickets

Bei der Vornahme einer Reservierung oder beim Kauf von Tickets verarbeiten wir:

• -Name;
• -Adressdaten;
• -E-Mail-Adresse;
• -Telefonnummer;
• -Geburtsdatum;
• -Datum Ihres Besuchs;
• -Anzahl der Personen;
• -Zahlungsdaten;
• -Einstellungen (z. B. Newsletter);
• -Informationen, die Sie selbst in Kommentarfeldern eingeben.

Diese Daten werden an den Standort weitergegeben, an dem Sie spielen werden. Dabei kann es sich um einen eigenen Standort oder einen Franchise-Standort handeln.

Konto

Wenn Sie ein Konto erstellen, verarbeiten wir:

• -E-Mail-Adresse;
• -Passwort;
• -Buchungsverlauf;
• -Einstellungen in deinem Konto.

Besuch eines Bounce Valley-Standorts

Bei einem Besuch eines Standorts verarbeiten wir:

• -Ticketinformationen;
• -Buchungsdaten;
• -Altersüberprüfung (wir erstellen keine Kopie Ihres Ausweises);
• -zusätzliche Informationen, die Sie vor Ort angeben.

Videoüberwachung

An allen Standorten setzen wir Videoüberwachung ein. Die Videoaufnahmen werden verwendet für:

• -Sicherheit;
• -Überwachung;
• -Bearbeitung von Vorfällen.

Kameraaufnahmen werden nicht für Marketingzwecke verwendet.

Erfassung von Vorfällen

Bei Vorfällen oder Verstößen gegen die Hausordnung erfassen wir:

• -Name und Kontaktdaten;
• – Datum, Uhrzeit und Ort des Vorfalls;
• – Beschreibung des Vorfalls;
• – betroffene Attraktion oder Situation;
• – Aussagen der Beteiligten;
• – Kameraaufnahmen;
• – eventuelle Schäden oder Verletzungen.

Bei schwerwiegenden Vorfällen mit Spielgeräten melden wir anonymisierte Daten an die NVWA (WAS 2023). Bei Straftaten können Daten an die Polizei weitergegeben werden.

Kontaktvorgänge

Wenn du dich mit uns in Verbindung setzt, verarbeiten wir:

• – Name;
• -E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer;
• -Inhalt Ihrer Frage, Anfrage oder Beschwerde.

Je nach Art Ihrer Anfrage wird diese von Bounce Valley oder von der Filiale bearbeitet, bei der Sie reserviert haben.

Minderjährige

Reservierungen werden immer von einer erwachsenen Begleitperson vorgenommen. Wir verarbeiten Daten von Kindern nur, wenn dies erforderlich ist für:

• -Sicherheit;
• -Erfassung von Vorfällen;
• -die Organisation von Kindergeburtstagen (z. B. Name des Geburtstagskindes, mit Einwilligung).

Warum Bounce Valley deine Daten verarbeitet

Bounce Valley verarbeitet personenbezogene Daten für verschiedene Zwecke. Im Folgenden erläutern wir, warum wir dies tun.

Erbringung unserer Dienstleistungen

Wir verarbeiten Daten, um deine Reservierung bearbeiten zu können.
Wir verarbeiten Daten, um Tickets verkaufen zu können.
Wir verarbeiten Daten, um Zugang zu unseren Standorten zu gewähren.
Wir verarbeiten Daten, um Arrangements und Feiern zu organisieren.
Wir verarbeiten Daten, um dein Konto zu verwalten.
Wir verarbeiten Daten, um Servicemeldungen wie Bestätigungen oder Änderungen zu versenden.

Kundenservice

Wir verarbeiten Daten, um Fragen zu beantworten.
Wir verarbeiten Daten, um Beschwerden zu bearbeiten.
Wir verarbeiten Daten, um den Kontakt zu dir aufrechtzuerhalten.
Wir verarbeiten Daten, um Änderungen an Ihrer Reservierung vorzunehmen.

Sicherheit und Überwachung

Wir verarbeiten Daten, um eine sichere Umgebung zu gewährleisten.
Wir verarbeiten Kameraaufnahmen zu Überwachungszwecken.
Wir verarbeiten Kameraaufnahmen, um Vorfälle zu erfassen und zu bearbeiten.
Wir verarbeiten Daten, um Hausordnung und Sicherheitsvorschriften durchzusetzen.
Wir verarbeiten Daten, um Schäden, Diebstähle und Verstöße zu untersuchen.
Wir verarbeiten Daten, um bei Bedarf Rettungsdienste zu alarmieren.

Vorfallserfassung

Wir verarbeiten Daten, um Vorfälle zu dokumentieren.
Wir verarbeiten Daten, um Vorfälle zu untersuchen.
Wir verarbeiten Daten, um Vorfälle zu bearbeiten.
Wir verarbeiten Daten, um schwerwiegende Vorfälle bei der NVWA zu melden.
Wir verarbeiten Daten, um Straftaten bei der Polizei zu melden, sofern dies vorgeschrieben ist.

Marketing und Kommunikation

Wir verarbeiten Daten, um Newsletter zu versenden, sofern Sie dazu Ihre Einwilligung erteilt haben.
Wir verarbeiten Daten, um Werbeaktionen und Angebote anzuzeigen.
Wir verarbeiten Daten, um personalisierte Informationen bereitzustellen.
Sie können sich jederzeit vom Marketing abmelden.

Verbesserung unserer Dienstleistungen

Wir verarbeiten Daten, um unsere Website zu verbessern.
Wir verarbeiten Daten, um unsere Standorte besser zu gestalten.
Wir verarbeiten Daten, um Besucherströme zu analysieren.
Wir verarbeiten Daten, um neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.
Wir verarbeiten Daten, um die Sicherheit unserer Spielbereiche zu verbessern.

Gesetzliche Verpflichtungen

Wir verarbeiten Daten, um steuerlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Wir verarbeiten Daten, um Sicherheitsstandards einzuhalten.
Wir verarbeiten Daten, um die Bestimmungen des Warengesetzbeschlusses über Attraktionen und Spielgeräte 2023 einzuhalten.
Wir verarbeiten Daten, wenn eine Aufsichtsbehörde oder Ermittlungsbehörde dies vorschreibt.

Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Daten, weil dies für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist.
Wir verarbeiten Daten, weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben.
Wir verarbeiten Daten, weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Wir verarbeiten Daten, wenn du uns dazu deine Einwilligung erteilst.
Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Wir arbeiten mit Partnern zusammen, die uns bei Reservierungen, Zahlungen, IT-Dienstleistungen, Sicherheit und Kommunikation unterstützen. Diese Partner verarbeiten Daten gemäß unseren Anweisungen und unter unserer Verantwortung. Hierfür schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge ab.

Wir geben Daten an Aufsichtsbehörden und Ermittlungsbehörden weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Franchise-Standorte erhalten die Daten, die für die Abwicklung Ihres Besuchs in ihrem Geschäft erforderlich sind. Sie sind selbstständig für die Verarbeitung an ihrem eigenen Standort verantwortlich.

Cookies

Wir verwenden Cookies, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Website zu gewährleisten, Einstellungen zu speichern und die Nutzung der Website zu analysieren. Sie können Cookies über Ihren Browser deaktivieren. Einige Funktionen funktionieren dann möglicherweise nicht ordnungsgemäß. In unserer Cookie-Richtlinie erfahren Sie mehr über die von uns verwendeten Cookies.

Sicherheit und Aufbewahrungsfristen

Wir schützen personenbezogene Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen. Zugriff erhalten nur Mitarbeiter, die diese Daten benötigen.

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist. Reservierungsdaten speichern wir bis zu zwei Jahre nach Ihrem Besuch, damit wir eventuelle Fragen oder Beschwerden bearbeiten können. Transaktionsdaten speichern wir sieben Jahre lang, da wir dazu für steuerliche Zwecke gesetzlich verpflichtet sind. Kameraaufnahmen speichern wir maximal vier Wochen, es sei denn, es liegt ein Vorfall vor, bei dem die Aufnahmen für die Untersuchung oder Bearbeitung länger benötigt werden. Vorfallprotokolle speichern wir so lange, wie dies für rechtliche Verfahren oder interne Sicherheitszwecke erforderlich ist. Kontodaten speichern wir so lange, wie Ihr Konto aktiv ist. Marketingdaten speichern wir, bis Sie sich abmelden.

Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites anderer Organisationen enthalten. Diese Websites unterliegen nicht der Verantwortung von Bounce Valley. Wir haben keinen Einfluss darauf, wie diese Dritten mit personenbezogenen Daten umgehen, und können diesbezüglich keine Garantien geben. Wir empfehlen Ihnen, stets die Datenschutzerklärung der jeweiligen Website zu lesen, bevor Sie dort personenbezogene Daten hinterlassen. Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für die Dienste und Websites von Bounce Valley.

Minderjährige

Unsere Trampolinparks sind für Kinder gedacht, Reservierungen werden jedoch stets von einer erwachsenen Begleitperson vorgenommen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Kindern nur, wenn dies für deren Sicherheit, zur Erfassung von Vorfällen oder zur Organisation von Kinderfesten erforderlich ist.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienste ändern oder wenn Gesetze und Vorschriften dies erfordern. Die aktuellste Version finden Sie stets auf unserer Website. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, damit Sie über eventuelle Änderungen auf dem Laufenden bleiben.

Ihre Daten einsehen, ändern oder löschen

Sie haben verschiedene Rechte gemäß den Datenschutzgesetzen. Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, berichtigen oder löschen zu lassen. Sie können uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken oder Ihre Daten an Sie zu übertragen. Außerdem können Sie bestimmten Verarbeitungsvorgängen, wie beispielsweise Marketingmaßnahmen, widersprechen. Wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage einer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Sie können einen Antrag über unsere Kontaktdaten stellen. Wir können Sie um zusätzliche Informationen bitten, um Ihre Identität zu überprüfen, damit wir sicher sein können, dass wir nicht die Daten einer falschen Person ändern oder löschen. Wir werden innerhalb eines Monats auf Ihren Antrag reagieren. Ist der Antrag komplex, können wir diese Frist verlängern. In diesem Fall werden wir Sie darüber informieren.

Kontaktdaten

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich gerne an uns wenden.

Bounce Valley Group B.V.
z. Hd. Herrn D. de Meij
Kleveringweg 5
2616 LZ Delft
Telefon: 06-45120873
E-Mail: info@bouncevalley.mom
Handelsregister-Nr.: 80140971